Eine Lösung –
Digitalisieren Sie Ihr Unternehmen mit einem individuellen Gesamtkonzept.
USU Service Management (USM)
Wir wählen mit Ihnen zusammen die für Sie relevanten Module aus dem USM aus und passen diese entsprechend Ihren Bedürfnissen an.
Individuell
Individuell:
- Modulares und jederzeit anpassbares USM
- Individuell konfigurierbares
Rollen- und
Berechtigungskonzept
Zertifiziert
Zertifiziert:
- Maximale ITIL®-Konformität
- von Pink Elephant und SERVIEW bestätigt
Integriert
Integriert:
- Integrierte Entwicklerfunktionen
- Programmierschnittstellen für Einbindung von Drittanbieter-Systemen
Mobil
Mobil:
- On premise-/SaaS- oder Hybridlösung
- Self-Service-Portal und App
Universell
Universell:
- Für das gesamte Unternehmen als ESM
- Für Ihre IT Services als ITSM
Automatisiert
Automatisiert:
- Automatisierbare Prozesse über Ihre komplette Systemlandschaft
USU Enterprise Service Management (ESM)
Verbessern Sie Ihre abteilungsinternen und -übergreifenden Abläufe durch die Digitalisierung Ihrer Prozesse und Self-Services. Dadurch entlasten Sie Ihre Fachbereiche und schaffen Zeit für die wichtigen Themen.
USU IT Service Management
Verwalten Sie Ihre IT-Services mit dem umfassenden ITSM-Tool von USU
Customer Relationship Management
Etablieren Sie ein kundenzentriertes Servicemanagement durch die Erfassung, Steuerung und Analyse Ihrer kundenbezogenen Informationen, wie z.B. Geschäftspartner, Personen und Sales Funnel.
Customer Service Management
Bieten Sie Ihren Kunden benutzerfreundliche und jederzeit verfügbare Self-Services.
Finance & Legal Services Management
Entlasten Sie Ihre Finanz- und Rechtsabteilung durch digitale Serviceprozesse für Rechnungs- oder Vertragsprüfung, Budgetbeantragungen oder FAQ.
Employee Service Management
Digitalisieren Sie Ihre HR-Prozesse vom Onboarding über die Erstellung von Arbeitszeugnissen bis hin zum Offboarding – auch abteilungsübergreifend.
Facility Service Management
Vereinfachen Sie Ihr Facility Management und lösen Sie Fragen, Aufträge oder Störungen digital.
Erfahren Sie mehr über USU Enterprise Service Management
USU IT Service Management (ITSM)
Automatisieren und verwalten Sie Ihre IT-Services optimal und effizient mit der ITSM-Software der USU.
IT-Asset Management
Behalten Sie den Überblick und die Kontrolle über Ihre IT-Assets, ob Hard- oder Software, virtuell oder physisch.
IT-Change- und Konfigurationsmanagement
Bilden Sie alle Beziehungen und Abhängigkeiten Ihrer IT-Infrastruktur ab und nutzen Sie die Configuration Management Database von USU für einen unterbrechungsfreien und sicheren IT-Betrieb.
IT-Service Catalog und SLA
Ihr individueller Servicekatalog für maximale Transparenz über Ihre bestellbaren IT- und Business Services.
IT Service Desk
Verwalten Sie Ihre IT-Tickets effizient und automatisieren Sie Ihre Support-Aktivitäten.
IT-Projektportfolio Management
Intelligente Planung, Verwaltung und Steuerung für Ihre IT-Projekte.
IT-Self-Service Management
Reduzieren Sie die Anzahl Ihrer Ticket Requests durch benutzerfreundliche IT-Self-Services
IT-Finanzverwaltung
Behalten Sie Ihre IT-Servicekosten im Blick und nutzen Sie die Planungs-, Budgetierungs- und Controlling-Funktion.
IT Service Portfolio & Service Design
Managen Sie Ihre IT- und Business Services über den kompletten Lebenszyklus.
Erfahren Sie mehr über USU IT Service Management
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